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Una compra se considera aceptada una vez que:
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Una vez entregado el paquete a la empresa transportista:
Entre otras:
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El cliente deberá verificar el estado general del paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta daños visibles, manipulación evidente o signos de violación, deberá reportarlo inmediatamente a la paquetería y a ARRE BY AF.
La falta de reporte oportuno podrá limitar la posibilidad de iniciar reclamaciones.
Debido a la naturaleza de los productos comercializados, ARRE BY AF no realiza cambios, devoluciones ni reembolsos por:
Únicamente procederán cambios cuando exista un error atribuible a ARRE BY AF, incluyendo:
Para solicitar una revisión, el cliente deberá notificarlo dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega.
La prenda deberá:
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En caso de defectos de fabricación atribuibles al producto, el cliente podrá solicitar una revisión enviando evidencia fotográfica al correo de atención.
ARRE BY AF evaluará cada caso de manera individual y determinará la solución correspondiente.
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Última actualización: Junio de 2026
